SUPPORT
Add Reliance on Technology
A/S접수
A/S접수에 관한 내용을 안내해드립니다
항상 노력하는 삼포스가 되겠습니다
고객지원 업무시간 안내
평일 (월~금) : 오전 08:30 ~ 오후 17:30 (중식시간 11:50 ~ 12:50)
※ 위 업무시간 이외 시간 (토일,공휴일,야간)에는 서비스나
전화상담 업무가 진행되지 않습니다 이점 양지하여 주시기 바랍니다
저희 SAM4S는 택배입고 수리를 원칙으로 하고 있습니다 서비스센터 방문이 필요한 경우
고객센터 (1588-3492)로 문의 바랍니다
※ 중식시간 혹은 업무종료 시간 직전 방문 시 접수로 진행되며,
대기 없는 수리진행은 불가합니다
(중식시간 직전 방문 시 중식시간 이후, 업무종료 직전 방문 시
익일 검토 및 수리진행 가능)
서비스 택배
로젠택배 (예약문의 1588-9988) [http://www.ilogen.com]
보내실 주소
서울 금천구 가산동 371-28 우림라이온스밸리 C동 908호 (주)신흥정밀 서비스센터 고객지원팀 [1588-3492]
도로명 주소 : 서울 금천구 가산디지털1로 168 우림라이온스밸리 C동 908호 [우편번호 : 08507]
보내는 방법
제품을 보내실 때 가능하면 구입 당시 박스에 포장하시되 제품의 증상, 성명, 연락처를 함께 기재 후 첨부하셔서 발송하여 주시기 바랍니다
| 구분 | 배송비 | 비고 | |
|---|---|---|---|
| 보내실 때 | 받으실 때 | ||
| 보증기간 내 제품 수리진행 | 소비자 부담 | 당사 부담 | 배송비용 양측 분담 부담 |
| 보증기간 후 제품 수리진행 | 소비자 부담 | 소비자 부담 | 배송비용 소비자 부담 |
| 당사 귀책 사유 수리진행 | 당사 부담 | 당사 부담 | 고객과실로 인한 고장, 테스트시 정상일 경우 반송비 소비자 부담 |
보증기간 내 제품 수리 진행
| 배송비 | 비고 | |
|---|---|---|
| 보내실 때 | 받으실 때 | |
| 소비자 부담 | 당사 부담 | 수리비용 양측 분담 부담 |
보증기간 후 제품 수리진행
| 배송비 | 비고 | |
|---|---|---|
| 보내실 때 | 받으실 때 | |
| 소비자 부담 | 소비자 부담 | 수리비용 소비자 부담 |
당사 귀책 사유 수리진행
| 배송비 | 비고 | |
|---|---|---|
| 보내실 때 | 받으실 때 | |
| 당사 부담 | 당사 부담 | 고객과실로 인한 고장, 테스트시 정상일 경우 반송비 소비자 부담 |
주의사항
- 불안전한 포장으로 인해 발생되는 제품의 흠집이나 파손의 경우에는 책임 소제가 불분명하여 고객님의 과실로 처리될 수 있으니 포장 하실 때 각별히 주의해 주시기 바랍니다
- 당 서비스센터는 택배(혹은 방문)을 통한 A/S 입고수리만 가능하며, 출장 서비스는 진행되지 않습니다 가맹점 혹은 개인 소비자의 출장서비스 요청은 설치대리점(혹은 구매처)와 협의하여 진행 바랍니다
- 방문 A/S접수 시 제품 증상에 따라 당일 수리가 어려울 수도 있다는 점 양지 바랍니다
- 택배서비스를 이용할 경우 수리기간은 제품이 A/S센터에 접수된 날로부터 업무일 기준 14일 정도 소요될 수 있사오니 양지하여 주시기 바랍니다
- A/S 입고일 기준 3개월 내에 연락이 없으신 경우 (연락처가 없으신 경우 포함) 보관의 책임을 지지 않습니다
- 택배 오발송 및 운송장번호 분실로 인한 택배확인, 파손으로 인한 비용책임 등은 당사가 아닌 택배사와 직접 확인 바랍니다
- 제품을 보내실 때 성함과 연락처를 정확히 기재해주시면 원활한 A/S처리를 받으실 수 있습니다
| 주소 | 서울 금천구 가산동 371-28 우림라이온스밸리 C동 908호 (주)신흥정밀 서비스센터 고객지원팀 [1588-3492] 도로명 주소 : 서울 금천구 가산디지털1로 168 우림라이온스밸리 C동 908호 [우편번호 : 08507] |
|---|---|
| 대중교통 | 지하철 1,7호선 가산디지털단지역 하차 > 1호선 7번 출구, 7호선 5번 출구 버스 [가산디지털단지역 하차] 간선(파랑) 571, 652, 653 / 지선(초록) 5528, 5012 |
